przejdź do tekstu głównego

Drukarka z jakiegoś powodu nagle przestała działać

Nie można nawiązać połączenia z drukarką po zmianie konfiguracji sieci

Przypisanie komputerowi adresu IP może chwilę potrwać. Konieczne może też być ponowne uruchomienie komputera.

Upewnij się, że komputer otrzymał prawidłowy adres IP, i ponów próbę wykrycia drukarki.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezprzewodowej sieci LAN

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki, urządzeń sieciowych (np. routera bezprzewodowego) oraz smartfonu/tabletu.

    Włącz drukarkę lub urządzenia.

    Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.

    Konieczne może być rozwiązanie problemów z routerem bezprzewodowym (np. interwałem aktualizacji klucza, interwałem aktualizacji funkcji DHCP, trybem oszczędzania energii itp.) lub zaktualizowanie jego oprogramowania układowego.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z producentem routera bezprzewodowego.

  2. Kwestia 2 Czy możesz wyświetlać na komputerze strony sieci WWW?

    Sprawdź, czy komputer został prawidłowo podłączony do routera bezprzewodowego.

    Więcej informacji o sprawdzaniu ustawień komputera lub stanu połączenia można znaleźć podręczniku obsługi dołączonym do routera bezprzewodowego lub uzyskać od producenta.

  3. Kwestia 3 Czy drukarka jest połączona z routerem bezprzewodowym?

    Użyj kontrolki Bezprz. (Wireless), aby sprawdzić stan połączenia między drukarką a routerem bezprzewodowym.

    Jeśli kontrolka Bezprz. (Wireless) nie świeci się, drukarka nie jest połączona z routerem bezprzewodowym. Sprawdź środowisko lub ustawienia routera bezprzewodowego.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że ustawienia sieciowe drukarki i routera bezprzewodowego są zgodne.

    Upewnij się, że ustawienia sieci w drukarce (np. nazwa routera bezprzewodowego, identyfikator SSID, klucz sieciowy itd.) są zgodne z ustawieniami routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić ustawienia routera bezprzewodowego, zapoznaj się z informacjami podanymi w dostarczonym z nim podręczniku lub skontaktuj się z jego producentem.

    Uwaga

    • Używaj zakresu częstotliwości 2,4 GHz do nawiązywania połączenia z routerem bezprzewodowym. Dopasuj identyfikator SSID ustawiony dla drukarki do identyfikatora dla zakresu częstotliwości 2,4 GHz routera bezprzewodowego.

    Aby sprawdzić bieżące ustawienia sieciowe drukarki, wydrukuj je.

    Uwaga

  5. Kwestia 5 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się zbyt daleko od routera bezprzewodowego.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

    Uwaga

    • Większość routerów bezprzewodowych ma przyczepiane anteny, czasem jednak znajdują się one wewnątrz.

  6. Kwestia 6 Upewnij się, że sygnał bezprzewodowy ma dużą siłę. Monitoruj stan sygnału i przesuń drukarkę oraz router sieci bezprzewodowej wedle potrzeby.

    Umieść router bezprzewodowy i drukarkę tak, by nie były przedzielone żadnymi przeszkodami. Jakość połączeń bezprzewodowych pomiędzy różnymi pomieszczeniami i piętrami jest zazwyczaj niska. Komunikację bezprzewodową mogą zakłócać materiały budowlane zawierające metal lub beton. Jeśli drukarka nie może połączyć się z komputerem za pośrednictwem bezprzewodowej sieci LAN ze względu na ścianę, umieść drukarkę i komputer w tym samym pomieszczeniu.

    Co więcej, jeśli w pobliżu routera sieci bezprzewodowej znajduje się urządzenie, które może emitować fale o podobnej częstotliwości (np. kuchenka mikrofalowa), mogą powstawać zakłócenia. Umieść router bezprzewodowy jak najdalej od źródeł zakłóceń.

    Uwaga

  7. Kwestia 7 Upewnij się, że korzystasz z prawidłowego kanału.

    Liczba dostępnych kanałów komunikacji bezprzewodowej może być ograniczona w zależności od urządzenia sieci bezprzewodowej, z jakiego korzysta komputer. Aby sprawdzić, jakie są dostępne kanały komunikacji bezprzewodowej, zapoznaj się z odpowiednimi informacjami w podręczniku obsługi dostarczonym z komputerem lub z urządzeniem sieci bezprzewodowej.

  8. Kwestia 8 Upewnij się, że kanał ustawiony w routerze bezprzewodowym jest dostępny zgodnie z informacjami uzyskanymi podczas wykonywania czynności podanych w ramach kwestii 7.

    W przeciwnym razie zmień kanał ustawiony w routerze bezprzewodowym.

  9. Kwestia 9 Sprawdź ustawienia zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym.

    Jeśli funkcja zapory w oprogramowaniu zabezpieczającym jest włączona, może pojawić się komunikat ostrzegający o podjęciu przez oprogramowanie firmy Canon próby dostępu do sieci. W przypadku wyświetlenia tego komunikatu ostrzegawczego wybierz opcję stałego zezwalania na dostęp.

    Jeśli używasz jakichś programów, które przełączają się między środowiskami sieciowymi, sprawdź ich ustawienia. Niektóre programy domyślnie korzystają z zapory.

  10. Kwestia 10 Jeśli drukarka została podłączona do stacji bazowej AirPort za pośrednictwem sieci LAN, upewnij się, że w identyfikatorze sieciowym (SSID) używasz znaków alfanumerycznych. (macOS)

 

Jeśli problem nie został rozwiązany, ponownie przeprowadź konfigurację.

  • Umiejscowienie:

    Upewnij się, że między routerem bezprzewodowym a drukarką nie występują żadne przeszkody.

Nie można połączyć z drukarką za pomocą bezpośredniego trybu bezprzewodowego

  1. Kwestia 1 Sprawdź stan zasilania drukarki i innych urządzeń (smartfonu lub tabletu).

    Włącz drukarkę lub urządzenia.

    Jeśli zasilanie jest już włączone, wyłącz je i włącz ponownie.

  2. Kwestia 2 Sprawdź ustawienia drukarki.

    Upewnij się, że kontrolka Bezpośr. (Direct) się świeci.

    W przeciwnym razie naciśnij przycisk Bezpośr. (Direct) jeden raz, aby włączyć bezpośredni tryb bezprzewodowy.

  3. Kwestia 3 Sprawdź ustawienia urządzenia (smartfonu/tabletu).

    Sprawdź, czy w urządzeniu jest włączona bezprzewodowa sieć LAN.

    Szczegółowe informacje można znaleźć w podręczniku dołączonym do urządzenia.

  4. Kwestia 4 Upewnij się, że drukarka jest wybrana jako połączenie w urządzeniu (np. w smartfonie lub tablecie).

    Wybierz identyfikator bezpośredniego trybu bezprzewodowego (SSID) ustawiony w drukarce jako miejsce docelowe połączenia dla urządzeń.

    Sprawdź lokalizację w urządzeniu.

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub odwiedź witrynę producenta.

    Aby sprawdzić identyfikator bezpośredniego trybu bezprzewodowego (SSID) ustawiony w drukarce, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  5. Kwestia 5 Czy zostało wprowadzone właściwe hasło ustawione w bezpośrednim trybie bezprzewodowym?

    Aby sprawdzić hasło podane dla drukarki, wydrukuj informacje o ustawieniach sieciowych drukarki.

  6. Kwestia 6 Upewnij się, że drukarka nie znajduje się w zbyt dużej odległości od urządzenia.

    Jeśli odległość między drukarką i routerem bezprzewodowym jest zbyt duża, jakość komunikacji bezprzewodowej pogarsza się. Zbliż do siebie drukarkę i router bezprzewodowy.

    Uwaga

    • Większość routerów bezprzewodowych ma przyczepiane anteny, czasem jednak znajdują się one wewnątrz.

  7. Kwestia 7 Sprawdź, czy nie jest już podłączonych 5 urządzeń.

    Bezpośredni tryb bezprzewodowy umożliwia podłączenie maksymalnie 5 urządzeń.

Nie można drukować za pomocą sieci

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że komputer został prawidłowo podłączony do routera bezprzewodowego.

    Więcej informacji na temat sprawdzania ustawień komputera i stanu połączenia można znaleźć w dostarczonej z komputerem instrukcji obsługi lub uzyskać od jego producenta.

  2. Kwestia 2 Jeśli sterownik drukarki nie został zainstalowany, zainstaluj go (system Windows).

    Zainstaluj sterownik drukarki, korzystając z Instalacyjnego dysku CD-ROM lub z witryny firmy Canon.

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że router bezprzewodowy nie nakłada żadnych ograniczeń na to, jakie komputery mogą mieć do niego dostęp.

    Więcej informacji o konfigurowaniu routera bezprzewodowego i nawiązywaniu z nim połączenia można znaleźć w dostarczonym z nim podręczniku obsługi lub uzyskać od jego producenta.

    Uwaga